Política de reembolso

Queremos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros al realizar la compra en welcomesk8.com.

No obstante, si tras ver el producto no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales para realizar cualquier tipo de cambio o devolución siempre y cuando el embalaje y el artículo estén en perfectas condiciones.

Ponte en contacto con nosotros a través de alguna de estas opciones:

- Envía un correo electrónico a welcomesk8@welcomesk8.com , indicando en el asunto: Devolución o cambio + el número de pedido (Ej. Devolución Pedido 10.999) y explícanos el motivo por el que solicitas el cambio o devolución.

- Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 914 45 62 61.

- Puedes pasar por nuestra tienda en la calle Corredera Alta De San Pablo, 16, 28004, Madrid.

Tras habernos notificado la devolución, tendrás que realizar el envío de los productos a devolver. Puedes escoger el método de envío que desees, pero asegúrate siempre que el producto regrese al almacén en perfectas condiciones.

Los gastos del porte de la devolución serán a cargo del cliente. Si deseas que pase nuestro transportista a recoger el paquete, notifícanoslo en el correo, para que demos orden de recogida.Los gastos del porte de la devolución se descontarán del montante de la devolución. Una vez nuestro almacén haya recibido el pedido, te reembolsaremos en la forma original de pago que hayas utilizado, el precio de los artículos más impuestos. Los gastos de envío del pedido realizado no serán reembolsados.

Los reembolsos se procesan entre 3 y 7 días hábiles a partir de la fecha de la recepción del artículo en nuestro almacén.

Para envíos internacionales no podemos ofrecer cambios sólo devoluciones.

Las compras realizadas en la tienda física disponen de 30 días naturales para cualquier cambio, pero NO serán reembolsadas. Se realizará un vale que no caducará y podrá canjearse total o parcialmente en futuras compras.

 

Producto defectuoso

Lamentamos que no hayas recibido el producto en perfectas condiciones. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte, que tratará de solucionar el problema cuanto antes, a través de alguna de estas opciones:

- Envía un correo electrónico a welcomesk8@welcomesk8.com indicando en el asunto: Producto defectuoso + el número de pedido (Ej. Producto defectuoso 10.999) y explícanos el problema que has tenido.

- Llámanos a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 914 45 62 61.

Puedes pasar por nuestra tienda en c/ Corredera Alta De San Pablo, 16, 28004, Madrid.